CONTRATO DE VIAJES Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES TURÍSTICOS.

ANTECEDENTES

En forma libre y voluntaria comparecen  a  la  celebración  del  presente  contrato: por  un parte NETWORK TURÍSTICO, con ruc N,. 1720995875001 habilitado para la prestación de servicios turísticos según contsa en las bases de datos del Servicio de Rentas Internas del Ecuadro SRI.

NETWORK TURÍSTICO es el propietario de la pagina de viajes iguanaviajes.com en la cual ofrece una serie de rutas turísticas mismas que se sujetan a los itinerarios expuestos en cada una de ellas como promesa de pestación de servicios turísticos, ya sea a través de viajes promocionales o programas regulares u otro tipo de organización de evento expuesto en dicho portal web.

Por otra parte comparece el CLIENTE, o TURISTA que es la persona que libre y voluntariamenta contrata un viaje con Iguana Viajes y se ha registrado y /o ha relizado el pago de uno de los viajes exividos en la página web iguanaviajes.com, ante lo cual este acepta los siguientes terminos y condiciones de viaje y prestación de servicios turísticos ante las siguientes clausulas.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

* Para tours de un día, el valor puedes inscribirte con 25usd, y la diferencia pagarla el día del viaje. En caso de tours que tengan una duración de dos días en adelante puedes inscribirte con 50usd y la diferencia pagarla el día del viaje, estos valores deben ser pagados al realizar la reserva. En caso de grupos privados es necesario el pago total del viaje 50% al momento de la reserva y el otro 50% hasta 5 días antes del Viaje.

* En caso de haber reservado cualquier tour y haber pagado únicamente el valor de la reserva, este valor no será reembolsado en caso de cancelación por parte del pasajero.

* En caso de haber reservado cualquier tour y haber pagado el valor total o parcial del tour, y tener la cancelación por parte del pasajero hasta 5 días antes del tour, será reembolsado los abonos, a excepción del valor correspondiente a la inscripción.

* En caso de haber reservado cualquier tour y haber pagado el valor total o parcial del tour, y recibir una cancelación por parte del pasajero dentro de los últimos 5 días antes del tour, o si el pasajero no se presenta el día, a la hora y/o al lugar señalado, no se realizará ningún reembolso de ningún abono hecho por el pasajero ni de lo que corresponde a los valores de inscripción del Tour.

* En caso de que un viajero por fuerza mayor confirmada (muerte de un familiar, fenómeno natural, enfermedad propia o de un familiar hasta en 1er grado, entre otros) y demuestre con documentos que no puede realizar el viaje Iguana Viajes extenderá sus opciones de viaje a las próximas 2 salidas desde su ciudad de Inicio o un periodo de 15 días posteriores, para tomar un viaje nuevo en cuyo caso se contempla una penalidad de 25% del valor del viaje por viajero. En caso de que el viajero dentro de ese periodo no realice el viaje y se haya prestado alternativas de viaje, este perderá cualquier abono que haya realizado.

GARANTÍA DE VIAJES & SERVICIOS.

* En caso de que iguanaviajes.com por motivos de sobre-venta, incumpla con una reserva confirmada (esto quiere decir que ha culminado el proceso de inscripción y de confirmación de pago), Iguana Viajes otorgará una gratuidad completa a las personas afectadas en un viaje de similar características, y la devolución de todos los abonos realizados por los viajeros inscritos plenamente.

* En caso de que Iguana Viajes suspenda una salida sin motivos de fuerza mayor garantiza que otorgará una gratuidad completa a las personas afectadas en un viaje de similar características, y la devolución de todos los abonos realizados por los viajeros inscritos plenamente.

* En caso de motivos de fuerza mayor ajenos a la gestión de Iguana Viajes, o por motivos relacionados a fenómenos naturales, incremento de lluvias, deslaves u otros que pusieren en riesgo alguna actividad parcial, total o uno de los tours ofertados y programados, Iguana Viajes ofertará un programa o actividad de similares características como una alternativa de viaje seguro para sus viajeros plenamente inscritos.

* En Caso de que un viajero suspenda su viaje dado por fenómenos naturales ajenos a la gestión de la agencia Iguana Viajes y a pesar de que la empresa le haya ofertado una alternativa de destino, y el cliente no la haya aceptado, la empresa devolverá todas los valores de inscripción descontando una penalidad del 50% por viajero, siempre y cuando este haya sido suspendido por el viajero antes de la fecha de inicio del viaje.

* En caso de que estando en cualquier viaje organizado por Iguana Viajes, uno o mas viajeros decidan suspender su viaje, Iguana viajes no reembolsará ningún valor del viaje y el viajero perderá la totalidad del dinero, sin que pueda haber ningun reclamo por motivos de no ver alguna especie en particular de flora o fauna, como puede ser el avistamiento de algún ave, algún caimán, o algún fenómeno natural, en bosques, pantanos, manglares u otros tipos de ecosistema, etc, ya que en los itinerarios se puede visitar los lugares establecidos y es la prioridad de iguana viajes busca siempre coordinar las actividades de la mejor manera, sin embargo no puede controlar la naturaleza ni ningún fenómeno natural ni el clima  de las zonas promovidas, por tal motivo buscará velar siempre por la seguridad de los pasajeros.

* La mayoría de los viajes organizados por iguana viajes involucran actividades en zonas naturales mismas que están sujetas a las condiciones del clima como lo son la lluvia, la nieve, los caudales de los ríos, que pueden afectar de forma total o parcial las actividades de cada uno de los viajes al no poder apreciar un fenómeno natural como es el caso de nieve en algún volcán, el nivel de caudal de una cascada, el florecimiento de alguna especie en particular de árbol, etc. Para lo cual Iguana Viajes busca monitorear el clima de forma continua sin embargo este no esta dentro de las posibilidades de la agencia el control del clima y de cualquier fenómeno natural por tal motivo en caso de no poder apreciar cualquier fenómeno natural dentro del viaje Iguana Viajes no realizará ninguna devolución por concepto de este particular y el cliente al participar en el viaje es consiente de que los fenómenos naturales pueden ser cambiantes y se encuentran fuera del control de Iguana viajes.

* En caso de que Iguana Viajes por motivos de no llenar el cupo requerido podrá realizar la cancelación del viaje hasta con 24 Horas antes de inicio del mismo sin ninguna penalidad, y devolverá todos los valores pagados por el cliente. Tomando en cuenta que por motivos de cubrir los costos operativos siempre debe existir un numero mínimo de participantes para cada ruta promovida por Iguana Viajes.

* Si Iguana Viajes se ve obligada a cambiar una actividad dentro de su itinerario por motivos de seguridad y de fuerza mayor y/o provocado por fenómenos naturales, y el cliente no acepta la nueva actividad no recibirá reembolso alguno, ya que las actividades alternas propuestas están pensadas en el bien estar, la seguridad y la integridad de cada uno de los viajeros de Iguana Viajes.

NOTA: Al inscribirse a través de nuestro formulario, o a través de correo electrónico, o a través de WhatsApp o a través de una llamada telefónica usted declara que acepta las clausulas expuestas por la Política de Cancelaciones y la Garantía de Viaje y Servicios proporcionado por Iguana Viajes. Además usted asegura brindar información real, misma que podrá ser revisada y verificada por nuestro STAFF. o por la autoridad competente que solicite dicha información.